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Politica de envio

 

 

 

Política de Envio

Na Hannya, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança e dentro do prazo. Todas as entregas são feitas exclusivamente pelos Correios, utilizando as modalidades PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente no momento da compra.

 

 

 

1. Prazo de postagem

Todos os pedidos serão postados nos Correios em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Esse prazo existe porque produzimos algumas peças por demanda, garantindo a melhor qualidade possível em cada item.

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

 

 

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega exibido no checkout é fornecido diretamente pelos Correios e começa a contar somente após a postagem.

 

Os prazos podem variar de acordo com:

 

 

Infelizmente, atrasos dos Correios fogem ao nosso controle.

 

 

3. Rastreamento

Após o envio, você poderá acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreamento enviado automaticamente para seu e-mail.

Caso o código demore algumas horas para atualizar, é normal — os Correios levam um tempo para registrar a movimentação do pacote.

 

 

4. Endereço incorreto ou incompleto

 

Caso o pedido retorne para nós devido a:

 

O reenvio será responsabilidade do cliente, mediante pagamento de um novo frete.

 

Por isso, sempre revise seus dados antes de finalizar o pedido.

 

 

5. Pedidos extraviados

Se os Correios confirmarem o extravio do pacote, realizaremos:

 

 

6. Atrasos

Caso seu pedido esteja atrasado além do prazo estimado, você pode nos chamar pelos nossos canais de atendimento:

 

E-mail: [email protected]

Instagram: @hannya.wear

 

Faremos o acompanhamento com os Correios para tentar agilizar a entrega.

 

 

7. Embalagem

Todos os produtos são enviados em embalagens resistentes, protegidos para evitar danos durante o transporte.